Términos y Condiciones de uso del sitio web de SPLUTY S.A.S

Spluty S.A.S es una empresa, en la cual uno de sus objetivos es ser un canal de ventas Online para la comercialización de los productos y servicios de los diversos comercios y personas que quieran operar con su plataforma digital. Su función consiste en conectar compradores con quienes ofrecen productos y servicios veterinarios y/o vinculados a mascotas. Actuará siempre como intermediario en la comercialización de dichos productos y servicios, cobrando una comisión al comercio o al prestador del servicio, por las ventas efectuadas.- 

La web de la empresa es www.spluty.com (en adelante el “Sitio”) de SPLUTY SAS, CUIT: 30-71685551-8, con domicilio en calle Dean Funes N° 2.448 Piso 7° – Depto “A” – Torre 2 Barrio Alto Alberdi de la ciudad de Córdoba Capital – República Argentina (en adelante, “Spluty”). Los términos y condiciones que se describen a continuación (en adelante los «Términos y Condiciones») tienen por objeto regular las transacciones y el uso que realicen las personas que ingresen al Sitio (en adelante el/los “Usuarios”). 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos mencionados como parte integrantes de los mismos.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los que se consideran vinculantes y obligatorios, deberá abstenerse de navegar, comprar, adquirir servicios y/o de cualquier otra forma utilizar el Sitio.-

1. Cambios y Modificaciones de los términos y condiciones:

Spluty se reserva el derecho, en forma temporaria o permanente, en cualquier momento o eventualmente, de modificar o discontinuar cualquier herramienta asociada con el Servicio, con o sin previo aviso, comunicando los mismos en el sitio web respectivo. En caso que el Usuario continúe utilizando el Servicio, luego de las posibles modificaciones introducidas, se tendrán por aceptadas.

Spluty se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio en forma temporal por motivos operatorios, incluyendo, pero no limitado, al mantenimiento, reparaciones e instalaciones de actualizaciones.-

El sitio web puede no estar disponible debido a problemas técnicos, o cualquier motivo ajeno al sito y a Spluty, siendo ello expresamente reconocido por el Usuario, quien reconoce y presta conformidad a que dichas contingencias pueden existir, por lo que puede endilgarse responsabilidad alguna al sitio ni a Spluty.-

Tampoco Spluty será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos o textos, contenidos en el mismo.

2.- FINALIDAD DE SPLUTY

A través del sitio, Spluty comercializa productos de terceros, vinculados o no al rubro veterinario, tales como alimento balanceado, accesorios, medicamentos, entre otros., para mascotas,  pudiendo denominarse en adelante los “Productos”, que los Usuarios pueden adquirir, siempre que acepten los presentes Términos y Condiciones, pudiendo denominarse en adelante el “Servicio”.

3.- FORMA DE EFECTUAR LA COMPRA

Para adquirir un Producto, el Usuario deberá tener creada una cuenta de usuario en la plataforma, caso contrario el sistema le creará una cuenta automáticamente, informando la contraseña al correo indicado. El procedimiento para realizar una compra es el siguiente: 1. Seleccionar las unidades requeridas del producto seleccionado; 2. Presionar Añadir al Carrito; 3. En el carrito, completar las datos de envío en “calcular envío”; 4. Presionar finalizar Compra; 5. Completar los datos solicitados en “detalles de facturación”, debiéndose modificar en cada operación lo referido a dirección, día y horario de envió cuando asi lo requiera; 6. Seleccionar el medio de pago; 7.Presionar “realizar pedido”.

El usuario es responsable de los datos brindados para que la entrega pudiera concretarse.

Queda perfeccionada la oferta de compra cuando el Usuario expresa su declaración de voluntad de comprar haciendo click en el botón de “realizar el pedido”.

Asimismo, hasta tanto haya percibido el pago, Spluty no estará obligado a entregar el Producto a través de sus comercios adheridos, en el supuesto que sea utilizado la forma de pago: Mercado Pago.-

Si la operación el Usuario la pretende realizar en efectivo, deberá abonar al comercio respectivo al momento de la entrega del producto.-

4.- FORMA DE EFECTUAR LA ENTREGA DE LOS PEDIDOS:

Spluty gestionará la entrega de los pedidos de los Usuarios a la puerta del domicilio que el Usuario informe, no obstante no garantiza que se logre cumplir con el rango horario referido, atento que factores externos pueden afectar la entrega en dicho plazo. Asimismo, queda aclarado que en ningún caso Spluty realiza un análisis acerca de la veracidad del domicilio denunciado por los Usuarios, siendo éstos los responsables por la integridad y exactitud de la información provista. En caso que los comercios realicen una entrega a un domicilio inexistente de un Usuario, siendo el provisto a Spluty, el pago de dicho envío correrá por cuenta del Usuario. En el caso de que una entrega se realice correctamente dentro de los parámetros provistos por el Usuario, pero este ultimo no haya atendido a la puerta ni a cualquier otro medio de contacto usado por Spluty o el mismo comercio para efectuar la entrega del pedido, el pago de dicho envío podría quedar a cargo del Usuario de acuerdo a lo dispuesto por el comercio.

5.- POSIBILIDAD DE CANCELACION DE PEDIDO:

Las compras efectuadas por los Usuarios sólo podrán ser canceladas sin costos ni penalidades para éstos, cuando aún no se haya iniciado el proceso de entrega de la mercadería. Para solicitar la cancelación, el usuario deberá comunicarse por medio del canal de atención de Whatsapp en la WEB de Spluty, indicando el número de pedido. El pedido solo se considerará cancelado cuando el cliente reciba por parte del equipo SPLUTY un e-mail en la casilla declarada, informando que la cancelación fue concretada. Caso contrario, el pedido se considera vigente.

Por otra parte, Spluty podrá, por circunstancias que puedan ocurrir con posterioridad a la compra realizada por el Usuario, cancelar una compra, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles; por faltantes de mercadería; por falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito que corresponda; o bien por problemas identificados en el departamento de prevención de fraude. En dichos casos, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el Usuario para informar lo acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o realizar la verificación que haga falta, previo a la entrega del pedido.

6.- BOTON DE ARREPENTIMIENTO:

De acuerdo a las nuevas disposiciones vigentes, existirá en nuestra web en forma de fácil acceso el denominado “botón de arrepentimiento” a los fines de que el Usuario pueda cancelar la compra, en los términos expresados en punto 4 del presente.-

7.- APLICACIÓN DE SANCIONES:

Spluty podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta o la IP de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes, suspender la prestación del Servicio, y/o anular una compra de un Usuario si se dieran alguno de estos supuestos: a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de nuestra página web; b) si incumpliera sus compromisos como usuario; c) si se incurriera a criterio de Spluty en conductas o actos dolosos o fraudulentos.-

El Usuario es responsable de toda afirmación y/o expresión y/o acto celebrado. Spluty se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificación previa, de retirar cualquier envío o dar por concluido su calidad de miembro del Sitio por violación de los Términos y Condiciones. En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8.- CAMBIOS Y MANTENIMIENTO DEL SITIO WEB:

Spluty se reserva el derecho, en forma temporaria o permanente, en cualquier momento o eventualmente, de modificar o discontinuar cualquier herramienta asociada con el Servicio, con o sin previo aviso. En caso que el Usuario continúe utilizando el Servicio, luego de las posibles modificaciones introducidas, se tendrán por aceptadas.

Spluty se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio en forma temporal por motivos operatorios, incluyendo, pero no limitado, al mantenimiento, reparaciones e instalaciones de actualizaciones.

9.- POSIBILIDAD DE DEVOLUCION Y/O CAMBIOS:

Si a través del Sitio, un Usuario adquiriese un Producto en mal estado (con moho, mal cocinado, etc.), el Usuario podrá solicitar el cambio del Producto a [email protected] sin costo alguno o bien, el reembolso de su dinero. En la medida que el comprador nos notifique dentro de los tres (3) días de realizada la compra y la bolsa conserve por lo menos el noventa por ciento (90%) de su contenido. No obstante, queda aclarado que Spluty no garantiza reembolso ni recambio cuando por un problema particular de la mascota (palatabilidad, problemas intestinales, etc.), ésta no lo consuma.

10.- REVOCACION DEL PEDIDO:

De conformidad con la legislación aplicable a materia de derechos de defensa del consumidor, sumado a la reciente incorporación del “botón de arrepentimiento” que también está incorporado a nuestra web, el Usuario podrá revocar los efectos de la compra del Producto dentro de los diez (10) días contados a partir de la compra. A tal fin, dentro del plazo indicado, el Usuario deberá poner el Producto adquirido a disposición de Spluty, en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido abierto o utilizado bajo cualquier forma.

11.- STOCK – PRECIO DEL PRODUCTO

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los Productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y stock. La información sobre Productos y precios está sujeta a modificaciones sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario y están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

12.- PROMOCIONES:

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de Productos, éstas tendrán vigencia para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta su finalización, según lo expuesto en el Sitio. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad de stock de los Productos ofrecidos.

Spluty no garantiza que las descripciones o cualquier otro contenido del Sitio sea preciso, completo, confiable, actual o sin errores. Si el consumidor tiene alguna duda sobre el contenido nutricional del producto a adquirir deberá consultar la fuente del mismo o contactarse con el equipo spluty para evacuar dudas.

13. – POSIBILIDAD DE EXISTENCIA DE ENLACES:

En nuestra web, pueden existir enlaces que permitan al Usuario acceder a sitios de terceros. Se deja aclarado, que eventualmente  los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el Sitio y dichos terceros. El Usuario declara que si ingresa a otros sitios esta sujeto a los términos y condiciones de estos, que pueden ser totalmente distintos a los existentes en nuestra web.-

Spluty no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a Spluty por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

De acuerdo a lo expresado, Spluty no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada en el Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio.

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Spluty, por mail a [email protected] o correo postal al domicilio legal indicado supra, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

14.- COLABORACION – PRESTACION DE SERVICIOS DE TERCEROS:

SPLUTY puede brindar el espacio para que profesionales veterinarios MATRICULADOS brinden teleconsejo nutricional y/o servicios varios. Los profesionales que interactúen en la plataforma son responsables de los servicios prestados, a través de sus enlaces, los que serán informados, en su caso, a través de nuestra web . Bajo ninguna circunstancia SPLUTY se hace cargo de las prácticas de dichos los profesionales. El consumidor entiende que el teleconsejo nutricional no es una consulta médica veterinaria y que éste medio/servicio no puede ser utilizado para situaciones de urgencia. Spluty no se responsabiliza de la salud de las mascotas de sus usuarios.

La información contenida en el Sitio sobre el cuidado o alimentación de las mascotas, surge de las fuentes que en cada caso se indica.-

15.- TELECONSEJO:

Para solicitar un teleconsejo nutricional el usuario deberá agendar una reunión en el calendario provisto en la web, completando todos los datos solicitados y prestando el consentimiento requerido. La reunión se llevará a cabo mediante la plataforma meet (de google). La posibilidad de agendar reuniones estará sujeta a disponibilidad de los profesionales y estas pueden variar sin previo aviso.

16.- PROHIBICION DEL USO DEL SITIO WEB POR PARTE DE MENORES O INCAPACES:

Los Productos y Servicios que se ofrecen en el Sitio sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir Productos las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Los actos que los menores realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si el Usuario está registrado como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.

17.- PRIVACIDAD:

En este apartado, se explica brevemente las políticas de privacidad de nuestra web, al margen de contar con un link exclusivo en nuestra web que lo explica con mayor claridad.- Así, los datos suministrados por el Usuario tendrán como finalidad posibilitar la compraventa de Productos y su entrega a domicilio, y sólo serán utilizados por Spluty, y los terceros contratistas, cuando ello fuera estrictamente necesario y previa firma de un convenio de confidencialidad. En ningún caso serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que Spluty transfiera total o parcialmente Datos del Usuario a cualquier sociedad controlada, controlante y/o vinculada con Spluty, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Los titulares de los datos personales tienen todos los derechos y facultades que prevé la Ley 25.326, texto legal que se adjunta en el link de las políticas de privacidad.-

El Usuario acepta que Spluty utilice a terceros como proveedores y socios para el hosting (alojamiento), los cuales pueden ser modificados por Spluty cuando lo considere pertinente, a fin de proveer el hardware, software y almacenamiento necesario y toda otra tecnología requerida a fin que el Servicio funcione y a efectos de incluir nuevas funcionalidades al Sitio. En tales casos, los Datos del Usuario podrán alojarse en servidores situados en el país y/o en el extranjero. El Usuario confirma que está informado que la residencia de tales Datos puede estar en el exterior de la República Argentina y autorizan la transferencia internacional de sus datos.

Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, envié su consulta al siguiente mail [email protected], y a la brevedad le informaremos su inquietud.

18.- INDEPENDENCIA:

Los presentes términos y condiciones no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Spluty y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que es responsable de sus acciones y que Spluty no tiene control alguno sobre la capacidad de los Usuarios para comprar artículos.

19.- PROBLEMAS EN LA WEB:

El sitio web puede no estar disponible debido a problemas técnicos, o cualquier motivo ajeno al sito y a Spluty, siendo ello expresamente reconocido por el Usuario, quien reconoce y presta conformidad a que dichas contingencias pueden existir, por lo que puede endilgarse responsabilidad alguna al sitio ni a Spluty.-

Tampoco Spluty será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos o textos, contenidos en el mismo.

El Usuario acepta que la transmisión y procesamiento técnico de la información asociada al Servicio, podría ser transmitido sin encriptar, y esto comprendería (a) transmisiones a través de distintas redes, y (b) cambios para ajustar y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. (ver de cambiar esto)

20.- RECLAMO:

Cualquier reclamo del Usuario deberá ser notificado a Spluty a la siguiente casilla de correo: [email protected] o bien otra notificación fehaciente al domicilio legal de la sociedad. Spluty se compromete a expedirse en el plazo de setenta y dos (72) horas hábiles y brindar la información y/o solución al posible conflicto.-

21.- INDEMNIDAD:

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Spluty, administradores, representantes y empleados, como asi tambien en relación a cualquier empresa vinculada a Spluty, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades del Usuario y/o sus directivos y/o administradores y/o representantes y/o empleados y/o agentes en el Sitio o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones que se entienden incorporados al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de los profesionales que deban asistir a Spluty, pudiendo esta iniciar acciones de daños y perjuicios.-

22.- PROHIBICION DE INTERFERIR:

No está permitida ninguna acción y/o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Spluty como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Spluty. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones hará a su autor pasible de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

23.- PROPIEDAD INTELECTUAL:

Se deja expresamente de manifiesto, que toda información y contenido publicado en nuestro sitio web (vgr: software, publicidad, imágenes, gráficos, texto, etc) pertenecen en titularidad a Spluty y/o han sido otorgados a ésta última bajo legítima licencia, encontrándose protegidos por derechos de propiedad.

El Usuario podrá utilizar la información y materiales contenidos en el Sitio exclusivamente con fines privados y no comerciales. La información y materiales no podrán ser utilizados, copiados, modificados, alterados, reproducidos, vendidos, licenciados o explotados de cualquier otro modo, directa o indirectamente, en ningún medio o soporte, para un uso distinto del estrictamente personal, ni realizar cualquier otro acto que viole los derechos de propiedad intelectual de Spluty o de terceros.

El Usuario podrá publicar contenido en el Sitio y enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre y cuando dicho contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio o que no esté en contra de ningún derecho de propiedad intelectual, o bien sea injurioso para terceros. Si algún Usuario realiza un comentario u opinión sea de la forma que sea en el Sitio, el Usuario otorga a Spluty una licencia de uso no exclusiva, perpetua, irrevocable y sin necesidad de pago alguno para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir o crear trabajos derivados de esa publicación, como así también utilizar dicho contenido de la forma que sea y en el medio que Spluty decida hacerlo.

A tal fin, el Usuario garantiza que es el único propietario de sus comentarios, que el contenido es preciso y que el uso del contenido que provea no viola lo dispuesto en la presente cláusula ni causa perjuicio a ninguna persona o entidad.

24. Forma de navegar por la web para la utilización de los servicios:

El usuario que desea adquirir los servicios debe previamente llenar el formulario de contacto dejando sus datos personales y los de su mascota. Una vez acordado los días y horarios en los que potencialmente se realizarán los servicios deberá proceder a la compra de los mismos por medio de la web www.spluty.com o eventualmente como sea indicado por el personal de Spluty. Al realizar el proceso de compra deberá crear una cuenta, caso contrario, se le generará un usuario y contraseña la cual se enviará al correo establecido de acuerdo lo estipulado en el apartado 2) “FORMA DE EFECTUAR LA COMPRA” de los presentes “Términos y condiciones de uso”.

El prestador deberá proveer toda la información personal requerida por Spluty, incluyendo una foto de su rostro, la cual se agregará a su “perfil” que será enviado a los clientes una vez contratado el servicio. Así mismo deberá ingresar a la página web www.spluty.com , allí “ingresar o registrarme” y cargar sus datos como usuario. Los Datos Personales introducidos por todo Usuario Registrado en la Plataforma deberán ser exactos, actuales y veraces. La baja o inhabilitación de un Prestador de servicios registrado implicará la baja de su perfil, todos sus servicios publicados así como todas las cancelaciones de sus servicios reservados y/o contratados, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

25. Condiciones de adquisición de servicios a través de nuestra plataforma.

Los Clientes que deseen proceder a la contratación de los servicios ofrecidos por los Prestadores deberán coordinar con Spluty los días y horarios en los que se deben prestar los servicios, las características de los mismos y, en general, cualquier necesidad e información que consideren pertinente requerida por el Cliente. En todo caso, Spluty servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la contratación que se producirá entre el Prestador y el Cliente, así como también siendo un mediador para definir los términos de las prestaciones entre el cliente y el prestador, brindando respaldo a ambos en términos comerciales. 

Spluty no ofrece ni proporciona de manera directa ningún servicio relacionado con la actividad de los Prestadores, sino sólo su intermediación. Por ende, no le une ninguna relación de naturaleza jurídico-laboral, con los Prestadores, lo cual queda expresamente reconocido y aceptado por los Prestadores, mediante su mera solicitud de registración en la Plataforma, al margen del contrato de locación de servicios que suscriben. Por tanto, Spluty no será responsable de los daños y/o perjuicios que puedan sufrir las partes, con motivo o en ocasión de la contratación entre ellas ni de la utilización de los servicios.-

Las personas registradas como Prestadores son libres de ofrecer sus servicios fuera de la plataforma que pone a disposición Spluty, no obstante, si Prestador y Cliente han establecido su primer contacto a través de la plataforma y deciden comenzar o continuar su relación comercial por fuera de la plataforma, Spluty dará de baja las cuentas de ambos, sin derecho a réplica ni resarcimiento. 

Los servicios ofrecidos por los Prestadores se efectuarán de manera absolutamente diligente y siempre con la base de ofrecer la calidad de un profesional calificado y se obligarán a cumplir cualquier tipo de normativa que pudiera resultar de aplicación. Asimismo se aclara que entre Spluty y el Prestador se firma un contrato de locación de servicios que contempla todas las obligaciones a cargo del Prestador (vgr: régimen legal, conocimiento en el servicio brindado, etc)

Cuando un Prestador recibe una solicitud de contratación tiene derecho a aceptarla o rechazarla basado exclusivamente en su propio criterio personal, debiendo fundamentar el motivo del rechazo.

26. Forma de pago del Cliente al Prestador

Spluty actúa como sistema de intermediación entre Prestador y Cliente, lo cual incluye la gestión de cobros desde los Clientes y del pago hacia los Prestadores

Los servicios adquiridos por el Cliente deberán ser abonados a Spluty antes de comenzar con el mismo.

Las tarifas de los Servicios serán las vigentes en cada momento, las cuales se reflejarán de forma visible tanto en la descripción de los Servicios, como con carácter previo a la contratación de los mismos.

El pago íntegro por los Servicios será en todo caso realizado a través de la plataforma de pago habilitada en la página web. El Cliente no está obligado a abonar cantidades adicionales de ninguna naturaleza al Prestador.-

Sólo se admiten los medios de pago que aparecen identificados en la Plataforma al momento de la contratación.

A los efectos de facilitar los datos de pago el Cliente deberá seguir el procedimiento que en cada momento se establezca en la Plataforma. En cualquier caso el Cliente podrá modificar los datos de pago empleando para ello los medios habilitados.

Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, Spluty no es el prestador de los servicios contratados por parte del Cliente.

El costo del servicio que paga el Cliente corresponde al abono contratado el cual incluye la cobertura veterinaria para el perro (ver sección Cobertura Veterinaria).

27. Política de cancelación y devolución de dinero

El Cliente tiene derecho a cancelar contrataciones realizadas, dar de baja el servicio, así como cambiar de Prestador cuando lo desee en cuyo caso deberá notificar su decisión a través de la Plataforma o comunicándose a [email protected] y por medio del whatsapp en la WEB.

El Cliente podrá cancelar una contratación en cualquier momento sin que sea necesario una justificación o motivo. En caso de quedar saldo a favor para el Cliente, éste podrá solicitar la devolución del dicho saldo o podrá utilizarlo para una nueva contratación de otro Prestador.

Las devoluciones se realizan exclusivamente por transferencia bancaria hacia el Cliente y tienen una demora mínima de diez (10) corridos días desde que fuera solicitada.

28. Publicaciones realizadas por los Usuarios en la Plataforma

Spluty habilitará un correo electrónico a los efectos de valorar los Servicios prestados por los Paseadores. Toda información y comentario suministrado por los Clientes es de máxima importancia para Spluty.-

Las valoraciones son personales e individuales y se realizarán libre y voluntariamente por el Usuario. En ningún concepto podrá entenderse que Spluty respalda las mismas.

Spluty se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier tipo de información suministrada por los Clientes si considera que la información tiene carácter lesivo.- 

29.- Subida de contenidos e imágenes por parte de Prestadores y Clientes

Los usuarios autorizan a Spluty para que pueda publicar dichos contenidos en la Plataforma y otras redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Blog, y similares. Para ellos, los usuarios obtendrán los oportunos derechos y/o autorizaciones.

Los usuarios de Spluty  pueden enviar y/o incluir en la Plataforma contenidos, imágenes, fotografías, etc., el usuario deberá contar con los permisos, autorizaciones y/o consentimientos oportunos, a los efectos de llevar a cabo la subida de estos contenidos. En este sentido, el usuario será el único responsable de todos los daños y perjuicios que pudiera causar la utilización de su perfil, así como la subida de contenidos, información, datos, incluido, sin que se entienda con carácter limitativo, la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos al honor, intimidad y propia imagen. De esta forma el usuario, mantendrá indemne a Spluty de cualquier reclamación y/o sanción que pudieran imponerle a causa de los contenidos incluidos por el usuario en el Servicio.

30. Responsabilidades 

Spluty actúa como intermediario en la contratación de servicios entre Prestadores y Clientes, por lo que su responsabilidad únicamente se circunscribe a este ámbito de actividad.

En ningún caso Spluty será responsable por los daños y/o perjuicios que puedan causarse como consecuencia de los servicios contratados a través de la Plataforma y que sean prestados por los Prestadores.

Como el servicio prestado por el Prestador no es proporcionado por Spluty, sino personalmente por el Prestador, el mismo será responsable de los daños que pudieren sufrir los animales a su cargo y que no estuvieren cubiertos por la cobertura veterinaria incluida. Del mismo modo, Spluty queda exento de toda responsabilidad por los daños que pudieren ocasionar los propios animales, sea a personas o cosas y que le fueren directamente imputables.

Habida cuenta de que la actividad de los Prestadores se desarrolla fundamentalmente en la vía pública, todo daño que pudiere sufrir el Prestador, sea en sus bienes o en su persona, en ocasión de la prestación de sus servicios, queda exclusivamente a su cargo, quedando, Spluty, exento de toda responsabilidad en tal sentido.-

Se deja expresamente aclarado, que los materiales o elementos para la prestación de los Servicios de paseo y cuidado (tales como collares, correas, bozales, muñecos, pelotas, camas, bolsas de residuos, etc.) que el Paseador pudiera precisar para la prestación del Servicio, correrán a cargo exclusivo del Cliente. Asimismo, la mascota deberá contar con las vacunas y antiparasitarios exigidos según su edad, siendo responsabilidad absoluta del Cliente. 

31. Cobertura veterinaria y seguro de responsabilidad civil

La contratación del servicio incluye cobertura veterinaria para el perro ante accidentes sufridos mientras el perro esté al cuidado de un prestador contratado a través de la Plataforma. Para que la cobertura tenga vigencia, el propietario del perro deberá tener una contratación activa a través de la Plataforma a la fecha y hora en que se produce el accidente, y deberá tener completa de manera veraz toda la información solicitada en el proceso de contratación del servicio, donde los datos proporcionados por el cliente en la plataforma tienen el carácter de declaración jurada fiel y real (vgr: raza, peso, edad, vacunación, enfermedades preexistentes, etc), siendo absolutamente responsable de los datos suministrados en la página web y/o formularios indicados al personal de Spluty. Spluty se reserva el derecho a solicitar datos adicionales para la identificación del Cliente con la finalidad de comprobar la titularidad de la cuenta, la verificación de la identidad del Cliente y la solución de eventualidades que pudieran afectar a la provisión del servicio.

El reintegro de gastos se realiza mediante transferencia bancaria y se encuentra sujeta a los términos y condiciones del seguro vigente ofrecido por Sura seguros y/o empresa aseguradora vigente al momento de la contratación. El cual Spluty enviará al cliente que contrata el servicio para su completo conocimiento. 

La contratación del servicio incluye un seguro de responsabilidad civil ofrecido por Sura seguros y/o empresa aseguradora vigente al momento de la contratación. El cual Spluty enviará al cliente que contrata el servicio para su completo conocimiento. Para que la cobertura tenga vigencia, el propietario del perro deberá tener una contratación activa a través de la Plataforma a la fecha y hora en que se produce el accidente, y deberá tener completa de manera veraz toda la información solicitada en el proceso de contratación del servicio, donde los datos proporcionados por el cliente en la plataforma tienen el carácter de declaración jurada fiel y real (vgr: raza, peso, edad, vacunación, enfermedades preexistentes, etc), siendo absolutamente responsable de los datos suministrados en la página web y/o formularios indicados al personal de Spluty. Spluty se reserva el derecho a solicitar datos adicionales para la identificación del Cliente con la finalidad de comprobar la titularidad de la cuenta, la verificación de la identidad del Cliente y la solución de eventualidades que pudieran afectar a la provisión del servicio.

Se deja expresamente aclarado, que la cobertura no contempla enfermedades pre-existentes que pudiera tener el perro. Sólo están cubiertos los perros mayores de 4 meses y menores de 12 años. Ante la menor duda sobre la legitimidad del pedido de reintegro, Spluty se reserva el derecho a no realizar el reintegro.-

32.- Obligaciones de Spluty

Las obligaciones de Spluty serán las siguientes:

  • Poner a disposición del usuario la información necesaria para la correcta utilización del Servicio y para solucionar cualesquiera contingencias que pudieran surgir durante la prestación del Servicio.
  • Atender las solicitudes, consultas y quejas de los clientes con la mayor celeridad posible.
  • Gestionar las reservas con los prestadores de servicios para la prestación del servicio.-

33.- Prohibiciones por parte del Cliente: 

El Cliente tiene absolutamente prohibido la realización de cualquier de  las siguientes actividades por acción u omisión:

  • Abandonar al animal de su propiedad.
  • Ocultar información relevante en relación con el animal, tales como enfermedades, anomalías congénitas o comportamientos anormales o problemas de compatibilidad con otros animales.
  • Falsificar o falsear la declaración jurada en cuanto a información y/o documentación o informes médicos del animal al que se prestará el Servicio.-
  • No ser titular de la mascota sobre la cual se solicita la prestación del servicio.-
  •  

34.- Tribunal Competente: 

Los contratantes se someten para cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación y aplicación del presente contrato, a la competencia territorial de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba renunciando a todo otro fuero o jurisdicción.-

35.- Notificaciones: 

Para todos los efectos legales se tendrán por validos los domicilios denunciados en el sitio web (al crear cuenta o envío de formulario de solicitud), donde serán válidas todas las notificaciones y diligencias que se practiquen, según las disposiciones establecidas en el presente contrato, bastando la comunicación vía mail para que la misma sea considerada notificación fehaciente.-

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